Sistemas para ecommerce
Cada carrito abandonado sin seguimiento es una venta que ya pagaste en tráfico.
Orkidia responde a tus clientes al instante, recupera carritos y reactiva compradores inactivos — sin que tu equipo de atención esté saturado a las 20h.
20 min · vemos tu operativa y qué encajaría en tu caso
Orkidia · Ecommerce
Sistema activoSara N.
Pedido #4798
Próxima acción
Enviar tracking
Tracking enviado a Sara N.
18:05
Carrito de Iván C. recuperado
17:48
El diagnóstico
El cliente que pregunta por su pedido espera horas para una respuesta que debería tardar segundos.
Los carritos se abandonan y nadie hace seguimiento real más allá de un email automático genérico. No sabes quién compró qué ni cuándo es el momento de volver a impactarle.
Y cada devolución o incidencia consume tiempo de alguien que debería estar vendiendo, no apagando fuegos de soporte.
El sistema
Así funciona por dentro.
No es una maqueta genérica de software — es, literalmente, la lógica que sigue cada mensaje que entra.
Carrito abandonado detectado — Iván C.
Orkidia · Ecommerce
Sistema activoNuevo
1Javier R.
Pedido #4821
En curso
2Sara N.
Pedido #4798
Próxima acción
Enviar tracking
Iván C.
Carrito abandonado
Resuelto
1Marina D.
Pedido #4790
Actividad reciente
Tracking enviado a Sara N.
18:05
Carrito de Iván C. recuperado
17:48
Factura emitida para el pedido #4790
17:30
Entrada
Cada mensaje, formulario o llamada entra al sistema sin que nadie tenga que copiarlo a mano.
Clasificación
El sistema identifica quién es, qué necesita, y en qué punto del proceso está.
Acción
Responde, agenda o avisa según corresponda — al instante, sin esperar a que alguien lo vea.
Control
Todo queda registrado y visible, así que el equipo siempre sabe qué está pasando y con quién.
La solución
Cuatro módulos, un solo sistema para tu ecommerce.
Cada módulo funciona de forma independiente o como parte del sistema completo — empieza por el que resuelve tu cuello de botella real.
Todo el historial del cliente, en un sitio.
Sabes exactamente qué compró cada cliente y qué conversación tuvisteis sin buscar en tres sitios distintos — respuestas con contexto real, no desde cero.
Sara N.
Pedido #4798 · Cliente desde 2023
Última interacción Hoy · WhatsApp
Próxima acción Enviar tracking
Respuesta al instante, a cualquier hora.
Un cliente que pregunta por su pedido a las ocho de la tarde no espera hasta mañana — menos quejas y más confianza en cada compra.
¿Dónde está mi pedido #4798?
Va en camino, llega mañana. Te paso el tracking.
Respondido en 20s
Los carritos abandonados, recuperados.
El carrito que se quedó a medias recibe el mensaje justo en el momento justo, y muchas veces termina en venta — ventas que ya dabas por perdidas.
Carrito abandonado
Recordatorio enviado
Descuento aplicado
Compra completada
Confirmaciones y facturación, en piloto automático.
Confirmaciones, seguimiento de envío y facturación salen solos, sin que nadie tenga que tocarlo a mano — menos tiempo apagando fuegos, más tiempo vendiendo.
Más adelante
Este es el sistema con el que empiezas, no el techo. Si tu operación crece — más volumen, más canales, más marcas — el sistema suma módulos nuevos sobre lo que ya está funcionando, en vez de sustituirlo.
Cómo trabajamos contigo
Así sería trabajar con nosotros en tu ecommerce.
Diagnóstico
Analizamos dónde se pierden ventas hoy: carritos, soporte, seguimiento post-compra.
Diseño
El sistema se conecta a tu tienda y tu operación real, no a un flujo genérico de ecommerce.
Implementación
En marcha sin parar el negocio ni tocar tu stack actual más de lo necesario.
Acompañamiento
Ajustamos con los primeros ciclos de venta reales.
El filtro
No trabajamos con todo el mundo, y preferimos decirlo antes que después.
Encajamos si
- Ya tienes flujo de clientes, pero se te escapan por falta de sistema
- Tu equipo depende de que una persona concreta recuerde hacer algo
- Quieres una ventaja que se quede, no un parche de seis meses
No encajamos si
- Buscas la herramienta más barata del mercado
- Necesitas resultados sin cambiar ningún proceso interno
- Aún no tienes suficiente operación para que un sistema tenga algo que ordenar
Trabajamos con un número limitado de empresas por trimestre para poder construir cada sistema a medida. Si encajas, hablemos.
Así pensamos y así trabajamos, más allá de este sector.
Conoce cómo trabajamosAntes de escribir
Lo que probablemente te estás preguntando.
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